2021成中国零售药店在线数字药房实践元年，眼下零售药店数字化转型正在加

最近几天，《2021医药产业发展蓝皮书》和《中国医药物资协会发展报告》在重庆发布其中，零售药店数字化转型的话题备受关注

中国医药物资协会作为医药行业代表性协会之一，已连续十一年发布医药行业发展蓝皮书这本蓝皮书聚焦当前医药行业的八大热点板块，如中医药事业，零售药店发展，基层医疗市场，医药数字营销行业等

零售药店数字化转型加速。

疫情常态化下，医药电商规模快速发展，网上处方药合法化，网上诊疗常态化等一系列基于互联网的诊疗行为，极大促进了药品销售这是全国药店行业面临的市场环境，而蓝皮书中重点强调的是，在疫情影响下，零售药店的数字化转型正在加速

蓝皮书指出，国内数字药店可分为即时数字药店和网上数字药店早在2014年，医药O2O就集中爆发，用户通过APP在线提交药品订单，就可以送货上门传统零售药店也开始加入数字化转型尤其是2021年，传统区域领先连锁以积极的姿态拥抱新零售，转型数字化，寻求行业领先合作伙伴，共同发展在此，蓝皮书将2021年视为中国零售药店的网上数字药房实践元年

蓝皮书指出，对于数字药房的未来发展，数字药房是互联网技术，大数据，数字化，智能化浪潮下药房业态的新发展在新冠肺炎疫情的影响下，数字药店将会发展得更快数字药房是各种服务场景的延伸和完善，最终是为了更好地满足患者对各种展示的需求数字药店业态的创新不仅是龙头连锁药店转型升级的机会，也是新药店的机会，可以帮助其从区域走向全国

纵观当前疫情常态化下的零售药店数字化形式，处方药推动医药电商市场加速扩张和用户用药需求多样化尤为显著。

促进处方药电子商务市场的扩大。

处方药电子商务市场加速扩张的前提是网上处方药的合法化在此基础上，中国医药电子商务成为重要的销售渠道，增长表现强劲基于互联网的新型药品零售模式正在成为最重要的药品消费路径电商行业经历了12年的高速增长，市场在不断扩大，用户习惯也在成熟超过6亿人在网上买药从目前的发展趋势来看，医药电商的市场规模仍然保持着强劲的增长持续性，短时间内不会消退

从交易总额的增长来看，医药电商保持高增长态势，年复合增长率达到158%。

2021年4月网售处方药政策解读明确，医药电商正式进入全品类阶段网上处方药市场继续放开，导致医药电商市场进一步扩大，电商平台向处方药倾斜

电商处方药市场开始扩大，行业发展进入成熟期从药品销售结构来看，处方药销售始终占据市场主导地位处方将迅速丰富，形成全品类药品供应体系

消费者对处方药需求的增长，使得OTC和处方药形成合力，共同推动医药电商行业加速发展。

疫情下，实体药店的药品销售受到影响，更多人选择请勿进店方式，通过网上渠道购买所需的药品，从而促进处方药的网上销售大幅增加疫情平息后，新客户的涌入并没有减少网上购药的需求，说明网购处方药的习惯已经形成，处方药的增长趋势还在继续，已经超过OTC产品的总量

使用者对药物的需求是多样化的。

在这方面，推动市场规模增长的关键因素是用户活跃度的不断提升，老用户群体的年消费频次在稳步上升，同时新用户不断涌入电商平台，尤其是在疫情期间，迎来了新一波的流量爆发电子商务已经成为国内药品流通的重要组成部分

用户年均购药频次稳步上升并保持持续增长趋势，表明网上购药模式越来越受消费者青睐，考虑到药品消费频率的特点，目前的增长速度已经非常可观。

2016—2017年第一波高速增长后，2018—2019年月用户活跃度进入平稳发展阶段，2020—2021年，受疫情影响，医药电商再次迎来第二波月用户高增长，目前仍保持持续增长态势用户持续活跃，电商平台流量扩张明显

电商开辟全渠道购药，全面解决消费者用药需求伴随着医药电商行业的发展和疫情的影响，医药电商为消费者提供了与线下购药一样的服务，也能满足线下购药无法满足的用户需求，尤其是类别整体快递大量用户已经建立了主要通过医药电商购买药品的习惯

有网上买药习惯的用户达到60.8%，用户长期以来已经建立了使用电商买药的习惯。

在用户选择网上购买的原因统计中，价格是首要因素mdashmdash即使作为药品，用户仍然保持着对价格敏感的电商消费特征此外，用户选择线上买药的关键原因是线下渠道买不到或者线上配送效率更高，这也是医药电商渠道价值的体现，能够全面解决消费者的用药需求

医药电商在不同紧急程度的购药场景下都能实现很好的覆盖，最常见的场景是生病了才买药，这也符合药品的采购特点另外，家庭地位长期服用也是医药电商的重要采购场景，占比超过50%

用户对药品的需求是多元化的，医药电商全品类都有覆盖伴随着用户对医药电商信任度的提高和消费者网上购药习惯的形成，用户对药品的需求分布呈现多样化除了用药场景的多样化，用户的购药也是多样化的因此，医药电商必须向全品类覆盖靠拢，才能全面覆盖不同用户群体的不同购药需求

从品类分析，用户需求多样化，OTC品类前三位占比17%，12%，9%，其他品类占比相近，品类购买者分散，RX类在除肝炎，阳痿，早泄外的两大类中占比超过10%，其他类慢性病用药市场体量接近。

OTC产品用户习惯自我诊断，医药电商表现出引导作用OTC产品的用户习惯于通过自我诊断来选择药品，少部分用户会在购药前先去找医生，根据医生的处方购买OTC药品用户了解药品的相关信息非常重要，医药电商可以起到引导患者教育和选择适合自己的OTC药品的作用